REPAIR

RETURN

Program Return merupakan program dimana customer Kallé dapat mengirimkan kembali produk Kallé ke pihak Kallé apabila terjadi keluhan sebagai berikut:

• Terdapat kerusakan pada resleting (tidak dapat dibuka/ditutup/ menyangkut)
• Kerusakan / warna yang berbeda pada hardware produk Kalle
• Jahitan yang robek/jebol
• Ukuran laptop yang tidak muat pada tas laptop

Program Retur dapat dilakukan, dengan ketentuan sebagai berikut :

1. Barang belum pernah digunakan.
2. Waktu sejak barang diterima hingga pelaporan keluhan tidak lebih dari satu minggu.
3. Ongkos kirim dari pihak customer ke warehouse Kallé dan dari warehouse Kallé ke customer ditanggung oleh customer.
4. Item dapat dikirimkan menggunakan kotak yang sama dengan kotak yang digunakan di pengiriman pertama.
5. Apabila kotak rusak, boleh menggunakan kotak baru dari pihak Kalle dengan menambah Rp10.000,-
6. Apabila tidak ingin menggunakan kotak, Kalle dapat menyediakan packaging plastik tanpa biaya tambahan.
7. Untuk tas laptop yang diretur akibat ukuran tas yang tidak sesuai dengan laptop, dapat melakukan tukar tambah/refund sesuai dengan selisih harga produk yang diganti